❓ FAQ — Questions fréquentes

Quels sont les délais et frais de livraison ?

France métropolitaine : 4 jours ouvrés, 5,90 € (offerts dès 35 € d'achat). Belgique, Suisse et Luxembourg : 6 jours ouvrés, 8,90 €. DOM-TOM : 12 jours ouvrés, 11,90 €. Reste du monde : sur devis.

La livraison est-elle gratuite ?

Oui, la livraison est offerte dès 35 € d'achat en France métropolitaine.

Comment suivre ma commande ?

Dès l'expédition, tu reçois un email avec un numéro de suivi pour suivre ton colis en temps réel.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Tu disposes de 14 jours après réception pour exercer ton droit de rétractation. Le produit doit être neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d'origine et avec les étiquettes intactes. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.

Le produit est défectueux ou il y a une erreur, que faire ?

Contacte-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo du produit et de l'emballage. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un remplacement ou un remboursement intégral.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, dans les 2 heures suivant la commande. Au-delà, contacte-nous au plus vite à contact@aperobeauf.com.

Livrez-vous à l'étranger ?

Oui, dans toute l'Europe et la plupart des pays. Pour les destinations hors Union européenne, contacte-nous pour un devis personnalisé.

Comment choisir ma taille pour le textile ?

Chaque fiche produit textile contient un guide des tailles détaillé (de la taille S à XXXL avec les mensurations). En cas de doute, contacte-nous.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire, PayPal et Apple Pay. Le paiement est 100 % sécurisé.

C'est quoi votre engagement ESAT ?

Une partie de nos commandes est conditionnée et expédiée par un ESAT (Établissement et Service d'Accompagnement par le Travail), qui emploie des travailleurs en situation de handicap. C'est notre engagement handicap et inclusion.

📬 Une autre question ? Contacte-nous — on répond vite (sauf à l'apéro).